退換貨政策

七日鑑賞期

依消費者保護法規定，網路購物商品享有到貨次日起七日鑑賞期。鑑賞期並非試用期，商品退回時須保持全新、完整且可再次銷售的狀態。

可申請退換貨的情況

• 收到錯誤商品、數量不符或運送造成明顯損壞。
• 商品本身存在非人為造成的功能異常或瑕疵。
• 於七日鑑賞期內提出，並保留商品本體、配件、贈品、說明書及原包裝。

下列情況無法辦理

• 超過七日鑑賞期或無法提供購買紀錄。
• 商品已拆封使用、污損、刮傷、缺少配件或包裝不完整。
• 個人衛生用品、客製化商品或依法合理排除七日解除權的商品。
• 因不當使用、保存或自行拆修所造成的損壞。

退換貨申請流程

1. 請於期限內撥打 0915-257-225 聯絡客服。
2. 提供訂單編號、商品照片、問題說明及聯絡資料。
3. 客服確認後提供寄回方式，請妥善包裝商品。
4. 收到退回商品並完成檢查後，安排換貨或退款。

退款方式與運費

退款原則上依原付款方式辦理，實際入帳時間依金融機構作業為準。若因商品瑕疵或出貨錯誤產生退運費用，由本店負擔；若為個人因素退貨，相關運費將依實際情況處理。